Chính Sách Đổi Trả

Linh Shop luôn mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất và sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng.

1. Điều kiện đổi trả (1 Đổi 1 trong 30 ngày)

Khách hàng được hỗ trợ đổi máy mới 100% cùng model, cùng màu, cùng dung lượng nếu sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất. Điều kiện áp dụng:

• Sản phẩm được mua tại hệ thống cửa hàng hoặc website của Linh Shop.
• Máy không bị trầy xước, cấn móp, nứt vỡ, không bị vào nước.
• Sản phẩm phải còn nguyên hộp (hộp không móp méo, rách nát) và đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm theo (nếu có).
• Tài khoản iCloud, Google Account, mật khẩu màn hình... phải được thoát hoàn toàn khỏi thiết bị.

2. Các trường hợp từ chối đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng (rơi vỡ, va đập, cắm sai nguồn điện, để máy vào nước...).
• Máy bị mất tem niêm phong, đã qua sửa chữa ở nơi khác ngoài hệ thống bảo hành của Linh Shop.
• Sản phẩm chỉ bị lỗi về phần mềm (sẽ được hỗ trợ chạy lại phần mềm miễn phí).
• Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác vì lý do chủ quan (không thích màu, không thích kiểu dáng...) - Trường hợp này shop sẽ hỗ trợ thu mua lại theo thỏa thuận.

3. Quy trình thực hiện

Bước 1: Khách hàng liên hệ qua Hotline hoặc mang máy trực tiếp đến cửa hàng Linh Shop.

Bước 2: Kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng máy (tối đa trong 24h làm việc).

Bước 3: Nếu đủ điều kiện, Linh Shop sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo quy định cho quý khách.